ข้ามไปเนื้อหา
บริการติดต่อเรา

ดูแลฮาร์ดแวร์ขององค์กรตลอดวงจรการใช้งาน

ตั้งแต่กำลังคนที่เข้าประจำหน้างาน ไปจนถึงอะไหล่ที่จัดหาและเปลี่ยนให้ถึงหน้างาน วันนี้มี 4 บริการ เรียงตามช่วงการใช้งานของเครื่อง

01 บุคลากรไอทีประจำองค์กร

IT Manpower Outsourcing

เสริมกำลังคนไอทีที่ผ่านการคัดกรองเข้าประจำหน้างานคุณ โดยไม่เพิ่มภาระการสรรหาและต้นทุนพนักงานประจำ

ทีมงานไอทีเดินผ่านแถวโต๊ะทำงานในสำนักงาน ถือโน้ตบุ๊กและกระเป๋าเครื่องมือ
  • ตามรูปแบบที่ตกลงกัน

    ทีมงานเข้าประจำหน้างานตามรูปแบบและระยะเวลาที่ตกลงกัน

  • งานไอทีประจำวัน ที่หน้างานคุณ

    รับผิดชอบงานไอทีประจำวันในตำแหน่งที่องค์กรยังไม่พร้อมรับพนักงานประจำ

  • ไม่ต้องสรรหาเอง

    Source System ดูแลการคัดกรองและจัดหาคนไอทีให้

02 ซัพพอร์ตหน้างาน

On-site Support

ทีมงานเข้าหน้างานเมื่อระบบมีปัญหา แก้ตรงจุด ลดเวลาหยุดทำงาน

ช่างสวมสายรัดข้อมือกันไฟฟ้าสถิต เปิดกล่องไขควงความละเอียดสูงข้างเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เปิดฝาไว้
  • ทางไกล และถึงหน้างาน

    นอกจากซัพพอร์ตทางไกลแล้ว ทีมงานยังเดินทางเข้าพื้นที่เมื่อได้รับแจ้งปัญหา ตรวจสอบและแก้ไขที่หน้างานจริง

  • เข้าหน้างานได้ทั่วประเทศ

  • ขอบเขตงานตามสัญญา

03 ซ่อมบำรุงเชิงป้องกัน

Hardware Maintenance & Preventive Care

ตรวจและดูแลฮาร์ดแวร์ตามรอบ จับอาการก่อนเสีย ยืดอายุการใช้งาน

มือกำลังต่อสายแพเข้ากับแผงวงจรของโน้ตบุ๊กที่เปิดฝาไว้
  • ตรวจตามรอบ

    ทีมงานเข้าตรวจตามรอบที่วางแผนไว้ล่วงหน้า ก่อนเครื่องจะมีปัญหา

  • ชี้จุดเสี่ยงล่วงหน้า

    จุดไหนมีแนวโน้มเสีย ชี้ให้เห็นตั้งแต่ยังไม่กระทบการใช้งาน

  • ผลตรวจใช้วางงบได้

    ผลตรวจแต่ละรอบยังใช้วางแผนงบซ่อมบำรุงและงบเปลี่ยนอุปกรณ์ล่วงหน้าได้

ในรอบตรวจหนึ่งรอบทีมงานทำอะไรบ้าง

อุปกรณ์ทุกประเภทผ่านขั้นตอนเดียวกัน: ทำความสะอาด ตรวจสภาพ ทดสอบการทำงาน เช็กเฟิร์มแวร์และแพตช์ แล้วบันทึกผลพร้อมข้อเสนอแนะ ที่ต่างกันคือจุดที่ต้องดูในอุปกรณ์แต่ละแบบ

คอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊ก

รอบที่พบบ่อยใน TOR: ปีละ 1–2 ครั้ง

  • เป่าฝุ่นพัดลมและฮีตซิงก์ ตรวจว่าพัดลมหมุนปกติ และเครื่องไม่ร้อนผิดปกติ
  • ตรวจสุขภาพดิสก์ผ่าน SMART
  • ดูระดับเสื่อมของแบตเตอรี่โน้ตบุ๊ก
  • ทดสอบคีย์บอร์ด พอร์ต และจอ
  • ตรวจ BIOS ไดรเวอร์ Windows patch และแอนตี้ไวรัส ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดตามนโยบายขององค์กรคุณ
  • เช็กป้ายทรัพย์สินให้ตรงกับทะเบียน

เครื่องพิมพ์

รอบที่พบบ่อยใน TOR: ทุกไตรมาส หรือตามจำนวนหน้าพิมพ์

  • ทำความสะอาดลูกยางดึงกระดาษ ลูกยางแยกกระดาษ และชุดความร้อน (fuser)
  • ตรวจจำนวนหน้าที่พิมพ์ ว่าถึงรอบเปลี่ยน maintenance kit หรือยัง
  • จดตัวเลขมิเตอร์ และพิมพ์หน้าทดสอบ
  • อัปเดตเฟิร์มแวร์

เครื่องพิมพ์คืออุปกรณ์ที่ตรวจตามรอบแล้วเห็นผลชัดที่สุด ปัญหากระดาษติดส่วนใหญ่มาจากลูกยางที่สกปรกหรือสึก

เซิร์ฟเวอร์และสตอเรจ

รอบที่พบบ่อยใน TOR: ทุกไตรมาส หรือทุกครึ่งปี

  • อ่าน log และสถานะผ่านระบบจัดการระยะไกล (iLO, iDRAC หรือ XClarity)
  • ตรวจสถานะ RAID และดิสก์ที่เริ่มมี error
  • ตรวจ PSU สำรอง พัดลม และอุณหภูมิ
  • ตรวจแบตเตอรี่ของ cache controller
  • ตรวจความเข้ากันได้ของเฟิร์มแวร์ก่อนอัปเดต

งานกลุ่มนี้มักนัดนอกเวลาทำการ เพราะบางรายการต้องรีบูตเครื่อง

อุปกรณ์เครือข่ายและ UPS

รอบที่พบบ่อยใน TOR: UPS ปีละ 2 ครั้ง

  • สวิตช์: ตรวจ error รายพอร์ต log และเฟิร์มแวร์
  • UPS: ทดสอบแบตเตอรี่ วัดเวลาสำรองไฟจริงเทียบกับโหลด และดูอายุแบตเตอรี่ ซึ่งมักต้องเปลี่ยนทุก 3–5 ปี
  • ห้องเซิร์ฟเวอร์: ตรวจอุณหภูมิ ความชื้น และการเดินสาย

รอบตรวจจริงควรกำหนดจากสภาพหน้างาน สาขาที่ฝุ่นเยอะหรือโรงงานควรตรวจถี่กว่าสำนักงานติดแอร์ รอบของคุณกำหนดร่วมกันตอนตกลงขอบเขตงาน

04 จัดหาและเปลี่ยนอะไหล่

Parts Sourcing & Replacement

หาอะไหล่ตรงรุ่น แม้รุ่นเก่าหรือเลิกผลิตแล้ว พร้อมเข้าเปลี่ยนให้ถึงหน้างาน ไม่ต้องเปลี่ยนทั้งเครื่องเพียงเพราะหาชิ้นส่วนไม่ได้

มือถือ SSD 2.5 นิ้วตัวใหม่เหนือโน้ตบุ๊กที่เปิดฝาใต้เครื่อง ข้างกันมีซองกันไฟฟ้าสถิต
  • รุ่นที่เลิกผลิตแล้ว ก็จัดหาได้

  • เปลี่ยนให้ถึงหน้างาน

  • เครื่องที่ยังใช้ได้ ใช้ต่อ

อะไหล่โน้ตบุ๊กหกชิ้นวางเรียงบนพื้นปูนสีเทา ได้แก่ แรม SSD แบบ M.2 SSD 2.5 นิ้ว แบตเตอรี่ พัดลมระบายความร้อน และอะแดปเตอร์ไฟ
  • แรมโน้ตบุ๊ก (SO-DIMM)
  • SSD แบบ M.2
  • SSD 2.5 นิ้ว
  • แบตเตอรี่โน้ตบุ๊ก
  • พัดลมระบายความร้อนโน้ตบุ๊ก
  • อะแดปเตอร์ไฟ

ตัวอย่างชิ้นส่วนที่เราจัดหาและเปลี่ยนให้ได้ รายการอะไหล่จริงขึ้นกับรุ่นของเครื่อง

เทียบบริการทั้ง 4

เทียบบริการทั้ง 4
01 บุคลากรดูรายละเอียด02 ซัพพอร์ตหน้างานดูรายละเอียด03 ซ่อมบำรุงเชิงป้องกันดูรายละเอียด04 อะไหล่ดูรายละเอียด
ทำงานที่ไหนประจำหน้างานคุณทางไกล และที่หน้างานเมื่อได้รับแจ้งเข้าตรวจที่หน้างานเปลี่ยนให้ถึงหน้างาน
เริ่มจากรูปแบบและระยะเวลาที่ตกลงกันเมื่อคุณแจ้งปัญหารอบที่วางแผนไว้ล่วงหน้าชิ้นส่วนที่ต้องเปลี่ยน รวมถึงรุ่นที่เลิกผลิตแล้ว
งานที่ทำคัดกรองและจัดหาคนไอที ที่ทำงานไอทีประจำวันที่หน้างานคุณตรวจสอบและแก้ไขที่หน้างานเข้าตรวจตามรอบ ชี้จุดที่มีแนวโน้มเสีย และให้ผลตรวจสำหรับวางแผนงบจัดหาอะไหล่และเปลี่ยนให้ถึงหน้างาน

คำถามที่พบบ่อย

เข้าหน้างานได้ที่ไหนบ้าง

ทั่วประเทศ ภายในขอบเขตงานที่ตกลงกันในสัญญา มีทั้งทีมงานที่เดินทางจากกรุงเทพฯ และทีมงานประจำภูมิภาคที่ชลบุรี เชียงใหม่ ขอนแก่น และสงขลา

ซัพพอร์ตแบบไหนบ้าง

ทั้งซัพพอร์ตทางไกล และเข้าพื้นที่เมื่อคุณแจ้งปัญหา ทีมงานตรวจสอบและแก้ไขที่หน้างานจริง

แจ้งเหตุด่วนนอกเวลาทำการได้ไหม

ได้ ลูกค้าที่มีสัญญาแจ้งได้ทางโทรศัพท์ อีเมล และ LINE ตามช่องทางที่ระบุไว้ในสัญญา

หาอะไหล่ให้รุ่นที่เลิกผลิตแล้วได้ไหม

ได้ ทีมงานจัดหาอะไหล่ให้ และเข้าเปลี่ยนให้ถึงหน้างาน

จ้างแบบไหนได้บ้าง

ได้ทั้งแบบรายครั้ง และแบบสัญญารายเดือนหรือรายปี

ต้องสำรวจหน้างานก่อนเสนอราคาไหม

ใช่ ทีมงานเข้าสำรวจหน้างานและทำรายการอุปกรณ์ก่อน แล้วจึงเสนอขอบเขตงาน ระดับบริการ (SLA) และราคา

อะไหล่มาจากไหนรับประกันอย่างไร

เรานำเข้าอะไหล่เองจาก supplier เงื่อนไขรับประกันของแต่ละ supplier ไม่เหมือนกัน แต่ที่เรายึดเป็นหลักคือเงื่อนไขในสัญญาที่ตกลงกับคุณ

ดูแลอุปกรณ์อะไรบ้าง

ฮาร์ดแวร์ไอทีเกือบทุกประเภท เช่น คอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊ก เครื่องพิมพ์ เซิร์ฟเวอร์และสตอเรจ อุปกรณ์เครือข่าย UPS รวมถึงเครื่อง kiosk, POS และ EDC

ทีมงานผ่านการตรวจประวัติไหม

ผ่านทุกคน ก่อนเริ่มงานทุกครั้ง ทีมงานลงนาม NDA และผ่านการตรวจประวัติ ไม่ว่าจะเป็นงานของธนาคารหรือองค์กรอื่น

ระบบที่คุณใช้งานอยู่ตรงกับบริการไหนของเรา

คุยกับเราเรื่องระบบและฮาร์ดแวร์ที่องค์กรคุณใช้งานอยู่